Regulamin odwoływania i przekładania sesji w Zdrowiej.online

1. Wprowadzenie
   Witamy w Zdrowiej.online! W trosce o sprawne funkcjonowanie naszych usług i komfort wszystkich klientów, przygotowaliśmy regulamin dotyczący odwoływania oraz zmiany terminów sesji terapeutycznych online. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.
2. Definicje
   2.1. Sesja online / wizyta online – spotkanie online z terapeutą w uzgodnionym terminie, prowadzone w celu ochrony, poprawy lub odzyskania zdrowia.
   2.2. Klient – osoba korzystająca z usług terapeutycznych online w Zdrowiej.online.
3. Zasady odwoływania sesji
   3.1. Klient ma możliwość odwołania sesji terapeutycznej bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem zgłoszenia tego najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem sesji. Wyjątkiem jest sesja interwencji kryzysowej online, którą odwołać bezpłatnie klient może nie później niż 12 godzin przed zaplanowanym terminem sesji.
   3.2. Aby odwołać sesję, należy poinformować Zdrowiej.online poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@zdrowiej.online.
   3.3 W przypadku zgodnego z niniejszym regulaminem odwołania sesji, zwrot środków nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności, w terminie 7 dni roboczych od potwierdzenia przez klienta odwołania wizyty.
4. Zmiana terminu sesji
   4.1. Klient może zmienić termin sesji bez dodatkowych kosztów, jeśli zgłosi taką potrzebę najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem. Wyjątkiem jest sesja interwencji kryzysowej online, którą klient może przełożyć bez ponoszenia dodatkowych kosztów, jeśli zgłosi taką potrzebę najpóźniej 12 godzin przed jej planowanym terminem.
   4.2. W przypadku zgłoszenia zmiany terminu później niż 24 godziny (12 godzin dla sesji interwencji kryzysowej online) przed sesją, zmiana taka będzie traktowana jak jej odwołanie, co wiąże się z zastosowaniem zasad opisanych w punkcie 5.
5. Koszty w przypadku późnego odwołania lub nieobecności
   5.1. W sytuacji, gdy odwołanie sesji nastąpi mniej niż 24 godziny (12 godzin w wypadku sesji interwencji kryzysowej online) przed jej terminem, opłata za sesję nie podlega zwrotowi.
   5.2. W przypadku nieobecności na sesji bez powiadomienia min. 24 godziny (12 godzin w wypadku sesji interwencji kryzysowej online) przed jej terminem, opłata również nie podlega zwrotowi.
6. Rekomendacje dotyczące odwoływania sesji
   6.1. Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów, zachęcamy do dokonywania zmian w terminach sesji z odpowiednim wyprzedzeniem.
   6.2. W razie wątpliwości lub potrzeby omówienia szczegółów dotyczących sesji, prosimy o kontakt pod adresem mailowym kontakt@zdrowiej.online.
7. Postanowienia końcowe
   7.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 2 stycznia 2025 r.
   7.2. Zdrowiej.online zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem na naszej stronie internetowej lub poprzez kontakt bezpośredni.
   7.3. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Dziękujemy za współpracę i zaufanie, jakim nas obdarzacie.

W razie jakichkolwiek wątpliwości, omów z terapeutą podczas pierwszej wizyty zasady przekładania i odwoływania wizyt w Zdrowiej.online.